Manual dos Helpers

por gongas_rx Qui 24 Jul 2014, 20:46

Manual dos Helpers
Este manual contém as regras mais importantes sobre o que um helper deve e o que um helper não deve fazer.

1 - O Dever de um helper é todo e exclusivamente servir aos players.
Quando o helper atender uma duvida, ele deve sempre buscar agilidade com qualidade e sempre deixar o player satisfeito e sem duvidas.

2 - Oferecer sempre ajuda.
Um helper deve sempre buscar ajudar aos players. Ofereça ajuda aos players mandando sempre "Aviso de helpers"
Ex: /avh Está com duvidas? Precisando de ajuda? Use: /duvida

3 - Saber trabalhar em grupo.
É muito importante você saber trabalhar em grupo, por questão de organização e harmonia no trabalho como helper. Buscar sempre avisar para os outros helper quando se está ajudando um player.
Ex: /h estou ajudando o id 24.
Ou para facilitar: /h 24.

4 - Ser sempre paciente.
O helper nunca pode perder a cabeça com o player e nunca xinga-lo. Caso fique irritado com um player o melhor a se fazer é respirar fundo e/ou sair do jogo.
Será restritamente proibido desrespeito da parte do helper para com os players. Caso seja denunciado por isto correrá o risco até mesmo de ser banido temporariamente dos helpers.

5 - Abusar do /meavalie.
Abusos de comando serão totalmente intoleráveis, caso ocorra o que tem que ser feito é buscar conversar com o responsável pelos helpers (Sabrina_sz) e assumir que abusou. Caso o helper assumir que abusou do comando /meavalie pode-se entrar em um acordo e o helper perder apenas os níveis abusados e/ou mais níveis dependendo do abuso.**
**Ou pode correr o risco de ser exonerado do cargo de helper.

6 - Atividade no servidor e na hora de ajudar.
Um helper tem que está ajudando no minimo 3 horas por dia, caso não corresponda a este horário em modo ajuda o mesmo correrá o risco de ser retirado do cargo.

7 - Ter senso de necessidade de ajuda.
Sempre ter a noção de quando se está precisando de ajuda. Sendo assim para cada 100 players online deve-se ter 2 helpers em modo ajuda. E para cada 50 players ter 1 helper em modo ajuda.
Ex: 100 players on = obrigatoriamente ter 2 helpes ajudando (ou mais).
150 players on = obrigatoriamente ter 3 helpers ajudando (ou mais).
180 players on = obrigatoriamente ter 3 helpers ajudando (ou mais).
200 players on = obrigatoriamente ter 4 helpers ajudando (ou mais).
E assim vai sucessivamente.

8 - Ter sintonia com a administração.
Toda vez que um helper for mandar um aviso helper ele deve buscar avisar no chat de admin-helper (/ah) que irá mandar o aviso.

9 - Entretenimento com os players.
Busque mandar sempre DICAS e CURIOSIDADES importantes sobre o servidor no /avh.
Ex: /avh DICA: Para sair do emprego, Use: /sairdoemprego
/avh DICA: Fique na moda use: /bone
Procure usar sempre um /avh sem erros de português e padrão. Não use carinhas e nem simbolos no /avh, tenha seriedade no trabalho.

10 - Nunca discuta com outro helper ou administrador.
Quando acontecer algum tipo de desentendimento o correto a se fazer é chamar os superiores dos mesmos e falar sobre o que está ocorrendo no servidor.

11 - Proibido o uso do /meavalie caso esteja de admin temporário.
Quando estiver de Admin temporário use seu tempo para ajudar o servidor da forma administrativa, você pode ainda sim resolver duvidas mas priorize seu tempo ajudando como administrador. Assim é uma forma de você adquirir experiência como admin e/ou até mesmo ser analisado para quem sabe ser um futuro Admin Fixo.

12 - Está restritamente proibido helpers logarem em contas fakes.
Assim como os administradores os helpers não podem logar em contas fakes. Caso ocorra, o helper será retirado e/ou até mesmo banido por 3 meses de helpers.

13 - Helpers não podem mandar /meavalie para admins e helpers.
Você não pode pedir avaliação de trabalho para seus colegas de trabalho, isso já é meio que uma obrigação ajuda-los para que eles possam esclarecer suas próprias duvidas e logo as duvidas de outros players. Não use /meavalie nem se acaso o helper/admin esteja de modo player.

14 - Um helper só pode ficar de ausência no máximo de 15 dias.
Caso ocorrer de um helper ficar de ausência por mais de 30 dias ele poderá ser retirado sem aviso prévio. Tome cuidado. Em situações delicadas procure conversar com o responsável pelos helpers para que possa ser avaliado seu caso.

Comandos Principais dos Helpers

/h - Falar no chat dos helpers.
/ah - Falar no chat dos helpers-admin.
/avh - Mandar um aviso de Helper.
/meavalie - Pedir para um player avaliar seu trabalho (como positivo ou negativo).
/hqhelper - Vai até a HQ dos helpers.
/ir - Ir até um player.

** Os comandos acima só podem ser usados caso seja para unico e exclusivdamente ajudar um player.
Nunca fazer chat no /ah.
Nunca mandar /avh com assuntos destintos ao servidor ou aos helpers.
Nunca mandar /meavalie para zoar, para amigos ou para simplesmente ganhar nivel.
Nunca usar /tv.

Atenção! Este manual está sujeito a mudanças continuamente, eu ainda não o terminei. Então fiquem sempre de olho no mesmo. Ele é somente um manual provisório.

Aviso importante! Quando alguém quiser sair do cargo de helper, o mesmo deverá criar um tópico de resignação na área correta, caso contrário o mesmo será banido por tempo indeterminado dos helpers.